Le dispositif des Plates-formes de services publics a été créé en France voilà plus de vingt ans afin de rapprocher les habitants et les services publics dans les territoires ruraux et en zone urbaine prioritaire.

Les Plates-formes (PFSP) et Points de services publics (PISP) de Marseille, financés dans le cadre du Contrat Urbain de Cohésion Sociale, sont des structures qui accompagnent les habitants des quartiers prioritaires dans leurs démarches administratives.
Ces structures concourent à la lutte contre les processus de ségrégation urbaine et participent à la réforme de l’État et des services publics (circulaire du 24 juillet 1995).

Concrètement ces lieux proposent gratuitement et sans rendez-vous un accueil, une écoute et une aide pratique à la constitution des dossiers administratifs et si nécessaire une orientation vers des services spécialisés.
En fonction des territoires, les PFSP accueillent également des permanences de services publics ou d’associations (CAF, CPCAM, Point d’appui aux étrangers, etc.).

Sur Marseille sept PFSP et PISP gérés par différentes fédérations d’éducation populaire, dont le CCO, se sont réunis au sein du réseau des Plates-formes et Points de services publics de Marseille.
Ce réseau a pour objectif de promouvoir et de mettre en cohésion les actions des structures.

Le site internet du réseau propose notamment un accès direct aux démarches en ligne pour y effectuer ses démarches administratives.
Plus d’info : www.plateformedeservicespublics-marseille.org

La plate-forme accueille le public pour l’accompagner dans ses démarches administratives : courriers, recherches d’emploi, santé (CMU…), logement, suivi RSA, internet. C’est un lieu d’écoute et d’information.

• Accueil des usagers et Accompagnement dans les démarches administratives, sociales et sanitaires
• CAF assistantes sociales et agent administratif
• Conseil Général MDS assistantes sociales
• AEMO éducatrice et assistante sociale
• ADAI 13 Accompagnement des bénéficiaires du RMI/RSA
• Maison de l’emploi Service Amorçage de Projets
• CSF (Confédération Syndicale des familles) information logement
• MDPH association Inter Parcours, aide à la formulation du projet de vie
• CCO Cap Emploi
• Dispositif PAME (Prestation d’Accompagnement pour la Mobilisation vers l’Emploi)

Le Relais Nature de la Moline est un équipement municipal géré en Délégation de Service Public par l’association A.G.A.R.N. et qui a pour mission de sensibiliser le public enfants et adultes, à la découverte et à la protection de l’environnement.

Une équipe d’animateurs nature vous propose par une approche éco-citoyenne des ateliers pratiques et ludiques.
Les activités se déroulent sur notre site, dans vos structures ou dans un parc marseillais, par journée ou demi-journée.
Vous pouvez choisir les thèmes et le nombre de séances sur l’année.

Découverte de la nature

• Flore (plantes aromatiques et tinctoriales, céréales…)
• Faune (insectes, oiseaux…)
• Eco-système (mare, forêt, haie)
• Verger
•  Potager

Équilibre alimentaire

Protection de l’environnement

• Recyclage (tri des déchets, compost, papiers recyclés)
• Changements climatiques

Eco-citoyenneté

Ateliers artistiques et bricolages nature

• Musique verte
• Peinture Végétale
• Mangeoire et nichoir pour oiseaux
• Papillons en argile

Jardinage

• Travail du sol
• Semis
• Repiquage
• Plantation sur tables suspendues
• Récolte et dégustation

Jeux de découverte

• Course d’orientation
• Tri parcours
• Jeu sur la biodiversité

• Écoles maternelles et primaires
• Activités périscolaires
• Club du Relais Nature : accueil des enfants tous les mercredi après-midi
• Centres spécialisés
• Stage enfants : stage à la semaine pendant les vacances scolaires
• Accueil et stages tous publics
• Maisons de retraite : intervention sur place et/ou sur le Relais Nature
• Petite enfance (crèche, RAM) : accueil ou déplacement dans les crèches municipales ou associatives

Il s’agit d’une démarche d’accompagnement global pluridisciplinaire internalisé, pour une prise en charge plus globale de la situation du Bénéficiaire du RSA sur un même lieu accueil :

• Un accompagnement social opéré par un référent social
• Un accompagnement emploi opéré par 2 accompagnateurs à l’emploi (AE)
• L’intervention d’une psychologue du travail

Cette action s’adresse à des bénéficiaires du RSA socle (des 4,8,9,10,11,12ème arrondissements) soumis aux droits et devoirs, orientés par les travailleurs sociaux des leiux accueil CCO et par le Pôle insertion. Les bénéficiaires sont volontaires pour trouver ou retrouver un emploi, et sont confrontés à un cumul de difficultés professionnelles et sociales.

1 référent social, 2 accompagnateurs à l’emploi, 1 psychologue.

Ce dispositif a pour objectif de mettre en œuvre, sur le territoire du pôle 3 (4, 8, 9, 10, 11, 12ème arrondissements de Marseille), un accompagnement à l’emploi ayant pour objet la construction et le suivi de parcours d’insertion, prenant en compte le globalité des difficultés personnelles et professionnelles des bénéficiaires du RSA afin de les préparer à l’emploi et leur permettre de l’occuper durablement. Le CCO est le mandataire du groupement solidaire sur le territoire.  Le groupement solidaire CCO DAIE est constituée du six associations (CCO / ADIE / PROTIS / SIGMA FORMATION/ OMI / SUD FORMATION).

En ayant pour objectif le placement en emploi durable, cette prestation se divise en 3 phases :

• Le diagnostic (AE différent de l’accompagnement)
• L’accompagnement individualisé renforcé
• Le placement

Cette action s’adresse à des personnes bénéficiaires du RSA socle (des 4, 8, 9, 10, 11, 12ème arrondissements) soumis aux droits et devoirs, volontaires pour trouver ou retrouver un emploi, confrontés à un cumul de difficultés professionnelles et sociales et à un risque d’exclusion durable du marché du travail. L’orientation vers ce dispositif se fait par le biais d’une plateforme de diagnostic. L’éligibilité du participant est validée en amont par le Pôle Insertion.

Un coordonnateur, une assistante administrative et deux accompagnateurs à l’emploi reçoivent sur rendez-vous sur les lieux d’accueil CCO.

Le CCO intervient dans le cadre des points appui et accès aux droits des étrangers. Cette action est co-financée par la préfecture dans le cadre de l’égalité des chances et par la métropole par une subvention contrat ville.

• Accueillir, informer et guider les personnes étrangères ou toute personne confrontée à une question liée au droit des étrangers (familles, conjoints de français…) dans leurs démarches administratives, liées aux conditions de séjour et travail en France.
• Constituer des dossiers administratifs en facilitant l’autonomie et la responsabilisation.
• Permettre l’orientation et l’accès aux services publics, sans toutefois s’y substituer.

Cette action se déroule sous la forme de permanences dans des équipements sociaux, afin d’être plus proche du public et de faciliter l’accès à ce service. Les personnes sont accueillies puis reçues en entretien individuel par un référent socio-juridique. Selon le cas, elles sont orientées ou accompagnées dans leurs démarches. Cela concerne les questions de regroupement familial, de droit de séjour et de travail, les visas, la nationalité française, les droits sociaux. Un diagnostic des situations des ménages permet la mise à plat de la demande et des besoins réels. Cela évite des déplacements inutiles, le retrait ou le dépôt de dossiers non adéquats. Le référent socio-juridique met à disposition du public tout document ou formulaire nécessaires.

Cette action s’adresse aux personnes majeures ou mineures (familles, enfants à charge…) résidant sur les 1, 3, 4, 10, 11, 12^ème arrondissements et concernées par des demandes liées aux droits des étrangers.

L’équipe est constituée de deux référents socio-juridiques spécialisés dans le droit des étrangers dont les fonctions sont l’accueil, l’information sur les droits et possibilités de recours, la documentation, le conseil, l’orientation, le rôle d’écrivain public, la constitution et le suivi de dossiers administratifs, le travail en partenariat, l’aide au recours gracieux et l’orientation, le cas échéant, vers un recours juridique.

Le CCO intervient dans le cadre de l’Accompagnement Socio-Éducatif Lié au Logement (ASELL) depuis 1995.
Il a pour missions et objectifs de favoriser l’accès ou le maintien durable dans un logement tout en travaillant l’autonomie des ménages orientés par les partenaires de secteur public du Plan départemental d’action pour le logement des personnes défavorisées (PDALHPD) sur les 4, 9, 10, 11, 12 et 13^ème arrondissements de Marseille.

• Favoriser l’accès ou le maintien durable dans un logement
• Etendre les réponses locales en matière d’insertion par le logement en proposant un relais opérationnel aux travailleurs sociaux de terrain
• Apporter aux personnes, les connaissances, les moyens techniques de gestion, d’organisation autour de leur habitat
• Accompagner au règlement des différents obstacles d’ordre économique et administratif (dettes, régularisations diverses, etc.) susceptibles de précariser le maintien ou l’accès au logement
• Aider à l’amélioration du cadre de vie et faciliter l’insertion dans l’environnement
• Développer les notions de citoyenneté par un travail éducatif lié à l’accès ou au maintien à partir de la connaissance des droits et devoirs
• Travailler et développer les qualités et savoirs nécessaires à la gestion de l’habitat
• Etablir la médiation entre les différents protagonistes (bailleur, locataire, assurance, EDF, créanciers)
• Représenter l’usager auprès des institutions diverses
• Favoriser l’autonomie des ménages dans leur gestion du quotidien

Sont éligibles à l’ASELL les ménages suivants :

• Les ménages dont les situations sont définies par l’article 1er de la loi du 31 mai 1990 visant à la mise en œuvre  du droit au logement à savoir :
  « Toute personne ou famille éprouvant des difficultés particulières, en raison notamment de l’inadaptation de ses ressources ou de ses conditions d’existence a droit à une aide de la collectivité, dans les conditions fixées par la présente loi, pour accéder à un logement décent et indépendant ou s’y maintenir et pour y disposer de la fourniture d’eau, d’énergie et de services téléphoniques ».
• Les ménages éligibles au Dalo Droit au logement opposable (loi du 5 mars 2007).
• Les ménages dont les ressources sont inférieures à 60% du plafond pour l’attribution d’un logement locatif social.
• Les familles dont le diagnostic effectué par un travailleur social (MDS, CCAS, Lieu accueil RSA, CAF, Bailleurs sociaux, associations partenaires…) fait apparaître les difficultés suivantes :
  – Inadéquation entre la situation familiale (taille, ressources) et le logement
  – Indécence du logement ou insalubrité
  – Dette locative et/ou surendettement
  – Procédures d’expulsion domiciliaire en cours
  – Défaillance des droits et des devoirs des locataires (dettes, non  appropriation du logement, méconnaissance de l’environnement…)
•  Les familles résidant dans les 4, 9, 10, 11, 12 ou 13ème arrondissements.

Un·e travailleur·euse social·e reçoit sur rendez-vous et effectue des visites à domicile.

• Accueillir les bénéficiaires du RSA et leurs ayants droits
• Les informer de leurs droits, de leurs devoirs, de l’offre d’insertion
• Les mobiliser sur les actions d’insertion
• Les aider à élaborer leur projet d’insertion et à le formaliser dans leur contrat d’insertion
• Garantir la contractualisation et le suivi du parcours d’insertion
• Assurer le suivi global de la famille ou du ménage pendant une étape du parcours d’insertion
• Signaler à l’autorité judiciaire toute personne en situation de vulnérabilité
• Animer un ou plusieurs groupes de travail collectif

Cette prestation s’adresse aux bénéficiaires du RSA orientés par le Pôle Insertion III ou réorientés lors des instances de régulation du Conseil Départemental 13.

Secrétariat

Les secrétaires accueillent et informent le public sur l’ensemble des dispositifs proposés sur le point d’accueil.

Des référents sociaux assurent des permanences sur rendez-vous

• Contrats d’engagement réciproque
• Suivi et accompagnement social des usagers